Algemene voorwaarden - Dsenang
Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer
Naam ondernemer: Lavinia van Kleef
Handelend onder de naam: Dsenang
Ingeschreven bij de KvK als: Digitaal Senang
KvK-nummer: 91234727
BTW-nummer: NL004879939B88
E-mailadres: Info@dsenang.nl
De onderneming die deze algemene voorwaarden hanteert en met wie je een overeenkomst aangaat, is Digitaal Senang, die handelt onder de handelsnaam DSenang.
Artikel 2 - Definities
1.1. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; in dit geval Lavinia van Kleef handelend onder de naam Dsenang, ingeschreven bij de KvK als Digitaal Senang.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Artikel 3 - Toepasselijkheid
3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
3.2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 4 - Intellectueel eigendom
4.1. Alle ontwerpen, afbeeldingen, logo’s, en andere creaties op de producten van Dsenang zijn het exclusieve eigendom van Lavinia van Kleef en zijn beschermd door het auteursrecht (copyright).
4.2. Het is niet toegestaan om deze ontwerpen, afbeeldingen, logo’s, of andere creaties zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Digitaal Senang te kopiëren, reproduceren, distribueren of anderszins te gebruiken.
4.3. Er wordt een uitzondering gemaakt voor het delen van foto’s van de producten van Dsenang op sociale media, mits hierbij duidelijk wordt vermeld dat het product afkomstig is van Digitaal Senang, zodat het auteurschap duidelijk is. Dit mag alleen als het doel van de gedeelde foto is om de naamsbekendheid van Dsenang te vergroten.
Artikel 5 - Het aanbod
5.1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
5.2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
5.3. De verzendtijden die in het aanbod worden vermeld, zijn indicatief. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Artikel 6 - De overeenkomst
6.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
6.2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourzendingen
7.1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
7.2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
7.3. Bij gebruik van het herroepingsrecht zijn de kosten van retourzending voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen tussen de ondernemer en de consument. Het risico van de retourzending ligt volledig bij de consument totdat het product door de ondernemer in ontvangst is genomen.
7.4. Het eigenaarschap van het geretourneerde product gaat pas over op de ondernemer op het moment dat het product door de ondernemer is ontvangen en gecontroleerd. Als het product bij retour gecontroleerd is en goed is bevonden, zal de terugbetaling gewoonlijk binnen 14 werkdagen geschieden.
7.5. Producten die retour worden gestuurd, moeten onbeschadigd en ongedragen zijn. Voor producten die niet in nieuwstaat verkeren en zodoende niet opnieuw verkocht kunnen worden, zal geen restitutie van het betaalde bedrag plaatsvinden.
7.6. Indien de consument een klacht heeft over het product, dient hij dit zo spoedig mogelijk te melden bij de ondernemer. Indien de klacht leidt tot een retourzending, zal de ondernemer zo snel mogelijk een retourformulier aan de consument verstrekken.
7.7. Indien de consument bij de betaling gebruik heeft gemaakt van een kortingsvoucher, komt deze te vervallen als het product retour wordt gestuurd. Het terug te betalen bedrag zal de oorspronkelijke prijs zijn min het bedrag van de kortingsvoucher.
7.8. Gepersonaliseerde producten, dat wil zeggen producten die specifiek voor de consument zijn aangepast, zoals gravures, bedrukking of maatwerk, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt ook voor producten die op verzoek van de consument zijn gemaakt of aangepast. De consument erkent en accepteert dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op dergelijke gepersonaliseerde producten, tenzij het product gebrekkig of defect is bij ontvangst.
Artikel 8 - Levering en uitvoering
8.1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
8.2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
8.3. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken.
8.4. De verzendtijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Artikel 9 - Betaling
9.1. De door de consument verschuldigde bedragen dienen te worden voldaan binnen de in de overeenkomst gestelde termijn.
9.2. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 10 - Klachtenregeling
10.1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
10.2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
10.3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
Artikel 11 - Geschillen
11.1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.